.png)
.png)
.png)
Sąlygos:
Jeigu prekės grąžinimo priežastis yra netinkama kokybė, mes įsipareigojame savo lėšomis pakeisti netinkamos kokybės prekę tinkamos kokybės preke arba grąžinti už prekę sumokėtus pinigus.
Tinkamos kokybės prekių grąžinimas galimas. Šiuo atveju prekių grąžinimo išlaidas apmokate Jūs (išskyrus UAB „Kalnų aidas“ numatytus atvejus).
Prekes, kurios netenkina Jūsų lūkesčių, galite pakeisti arba grąžinti per 14 dienų, jeigu prekės atitinka šias sąlygas:
- grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje. Pastaba - atidaryta pakuotė nėra įvardijama, kaip pažeidimas, jeigu tikslas buvo įsitikinti, jog gautas daiktas atitinka elektroninėje parduotuvėje nurodytą aprašymą.;
- prekė turi būti Pirkėjo nesugadinta;
- prekė turi būti nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nesutepta, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.) (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė);
- grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo Pirkėjo gauta;
Svarbu! Grąžindami prekę privalote užpildyti Fame.LT prekių grąžinimo formą ir atsiųsti ją kartu su grąžinama preke.
Kitos grąžinimo ir keitimo sąlygos:
1. Klientui suteikiama galimybė pakeisti jam perduotus daiktus kitais analogiškais kitokių matmenų, formos, spalvos, modelio ar komplektiškumo daiktais arba jam nepatinkančias prekes grąžinti.
2. Klientas gali grąžinti prekes išsiųsdamas jas atgal per 14 dienų, pradedant skaičiuoti nuo kitos dienos po to, kai vartotojas pranešė apie savo sprendimą atsisakyti sutarties.
3. Pakuotės pakitimai, būtini prekei apžiūrėti, nelaikomi esminiu sugadinimu ar prekinės išvaizdos praradimu. Visais atvejais prekės turi būti grąžinamos originalioje pakuotėje.
4. Klientas grąžindamas prekes į fizines Fame.lt parduotuves (jei šalyje yra Fame.lt fizinė parduotuvė), visai atvejais privalo pateikti Fame.lt prekių įsigijimo dokumentus.
5. Daiktų keitimas arba grąžinamas atliekamas Klientui užpildžius nustatytą Fame.lt prekių grąžinimo ar keitimo formą.
6. Tais atvejais, kai prekės keičiamos ir tokio keitimo metu susidaro kainų skirtumas, Klientas privalo sumokėti Fame.lt tokį kainų skirtumą.
7. Tais atvejais, kai Fame.lt neturi pakeitimui tinkamų daiktų, Klientui grąžinama sumokėta suma, įskaitant pristatymo išlaidas.
8. Prekės gali būti keičiamos arba grąžinamos tik tuo atveju, jeigu jos atitinka šios Taisyklių dalies 3 p. numatytus reikalavimus.
9. Garantija gamyklinio defekto atveju - 2 metai.
10. Prekės įsigytos specialaus pasiūlymo metu (Antrai prekėi -40%), turi būti grąžinamos kartu, t.y visas užsakymas, kuriam buvo pritaikyta nuolaida. Atskirai prekės priktos su spec. pasiūlimu nėra grąžinamos.
11. Visi pranešimai Parduotuvei turi būti teikiami elektroniniu paštu info@fame.lt arba telefonu Nr. +37061609908. Sutartis sudaroma, vykdoma ir visas bendravimas tarp Kliento ir Parduotuvės vyksta valstybine kalba.
12. Elektroniniai vartotojų ginčai gali būti sprendžiami vartotojų ginčų sprendimo platformoje http://ec.europa.eu/odr/
13. Visų pirma susisiekus su el.parduotuve el. paštu info@fame.lt ir nepriėmus bendro sprendimo dėl prekės neatitikimo, grąžinimo ar pakeitimo, prašymą/skundą dėl mūsų interneto parduotuvėje įsigytos prekės ar paslaugos galite pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el.p. tarnyba@vvtat.lt tel. 8 5 262 67 51, faks 8 (5) 279 1466, interneto svetainėje www.vvtat.lt (taip pat Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos teritoriniams padaliniams apskrityje).
Prekių grąžinimo būdai:
Jei įsigyta prekė Jums nepatiko ar netiko, galite ją grąžinti:
1. Į FAME fizines parduotuves - nemokamai
FAME Vilniuje: PC “BIG”
FAME Kaune: PPC “Akropolis" ir PC “Molas”;
FAME Šiauliuose: PPC “Akropolis”;
FAME Alytuje: Rotušės a. 16;
FAME Druskininkuose: Vilniaus al. 8;
FAME Kėdainiuose: Didžioji g. 26;
FAME Ukmergėje: Klaipėdos g. 5;
FAME Palangoje: Vytauto g.106/Jūratės g.42;
FAME Marijampolėje: PC MAXIMA V. Kudirkos g. 3.
Svarbu! Grąžindami prekę privalote užpildyti FAME.LT prekių grąžinimo formą ir ir pateikti ją parduotuvės personalui priimančiam prekes. Svarbu! Grąžinant prekes/ę parduotuvėje būtina pateikti sąskaitą faktūrą.
2. Užsisakius prekę per OMNIVA paštomatą kartu su prekės atsiėmimo žinute (SMS) gaunate NEMOKAMĄ grąžinimo kodą (6 raidžių kombinaciją pvz.: ABCDEF). Pasinaudojus kodu nemokamai galite grąžinti siuntč įdėdami ją į OMNIVĄ pašomatą.
1. Atvykite prie bet kurio OMNIVA paštomato
2. Palieskite paštomato ekraną ir spauskite ‚Grąžinti siuntą;
3. Įveskite sms žinutėje nurodytą grąžinimo kodą
4. Atsidarius terminalo durelėms, įdėkite siuntą, uždarykite paštomato dureles;
5. Ant siuntos neturite klijuoti jokių papildomų lipdukų, tai už jus padarys kurjeris.
6. Gautus grąžinimus į sandelį apdorojame per 4-6 darbo dienas, pinigai grąžinami per 14 dienų.
3. Kiti būdai (mokamai) – Jums patogūs būdai tiesioginiu mūsų adresu :
Užsisakius prekę per DPD arba OMNIVA kurjerį ją galite grąžinti tik MOKAMAI per DPD, OMNIVA kurjerį arba Lietuvos paštą.
Supakuokite grąžinamą arba keičiamą prekę kartu su užpildytu prekės grąžinimo-keitimo aktu į pakuotę ir siųskite adresu:
UAB „Kalnų aidas“ įm.k. 302426076
Adresas: Pašilės g. 12A, LT-20194 Ukmergė
Kontaktinis telefono Nr.: +370 616 09908
Svarbu! Grąžindami prekę privalote užpildyti Fame.LT prekių grąžinimo formą ir atsiųsti ją kartu su grąžinama preke.
Grąžinimo siunta turi atkeliauti nurodytu tiesioginiu adresu, iš paštomatų siuntų neatsiimame, todėl jas turite grąžinti per kurjerį.
Pinigų grąžinimas
Pinigai į grąžinimo formoje nurodytą banko sąskaitą pervedami per 14 d. nuo grąžinamos prekės pristatymo į Fame.LT sandėlį. Kilus klausimams dėl prekės grąžinimo ar keitimo sąlygų laikymosi – su Jumis susisieksime individualiai.
Svarbu! Grąžindami prekę privalote užpildyti Fame.LT prekių grąžinimo formą ir atsiųsti ją kartu su grąžinama preke.
Prekių keitimas
Jei norite pakeisti prekę susisiekite su mumis el.paštu: labas@fame.lt
Pastaba! Jei prekės yra keičiamos, jas pristatysime per 3-5 darbo dienas nuo keičiamos prekės pristatymo į Fame.LT sandėlį.