Prekių grąžinimas ir keitimas

Sąlygos:

Jeigu prekės grąžinimo priežastis yra netinkama kokybė, mes įsipareigojame savo lėšomis pakeisti netinkamos kokybės prekę tinkamos kokybės preke arba grąžinti už prekę sumokėtus pinigus. Netinkamos kokybės prekės keičiamos ar grąžinamos vadovaujantis Vyriausybės 2001-06-11 nutarimu Nr. 697 patvirtintomis Mažmeninės prekybos taisyklėmis.

Tinkamos kokybės prekių grąžinimas galimas tik Vyriausybės 2001-06-11 nutarimu Nr. 697 patvirtintų Mažmeninės prekybos taisyklių nustatyta tvarka. Šiuo atveju prekių grąžinimo išlaidas apmokate Jūs (išskyrus UAB „Kalnų aidas“ numatytus atvejus).

Prekes, kurių kokybe nesate patenkinti, galite pakeisti arba grąžinti per 14 dienų (nuo gavimo dienos iki grąžinimo išsiųntimo), jeigu prekės atitinka šias sąlygas:

• grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje. Pastaba - atidaryta pakuotė nėra įvardijama, kaip pažeidimas, jeigu tikslas buvo įsitikinti, jog gautas daiktas atitinka elektroninėje parduotuvėje nurodytą aprašymą.;

• prekė turi būti Pirkėjo nesugadinta;

• prekė turi būti nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nesutepta, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.) (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė);

• grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo Pirkėjo gauta;

Svarbu! Grąžindami prekę privalote užpildyti Fame.LT prekių grąžinimo formą ir atsiųsti ją kartu su grąžinama preke.

Kitos grąžinimo ir keitimo sąlygos:

1. Klientui suteikiama galimybė pakeisti jam perduotus daiktus kitais analogiškais kitokių matmenų, formos, spalvos, modelio ar komplektiškumo daiktais arba jam nepatinkančias prekes grąžinti.
2. Tokią teisę Klientas gali įgyvendinti per 14 dienų nuo užsakymo patvirtinimo momento. Ši Kliento teisė siejama su tuo, jog Klientas yra nepatenkintas atitinkamos prekės matmenimis, forma, spalva, modeliu ar atitinkamų prekių komplektiškumu.
3. Prekių pakeitimas ir grąžinimas galimi tik tada, kai keičiamos ar grąžinamos prekės atitinka tokius reikalavimus:
a) nebuvo naudojamos;
b) nebuvo sugadintos;
c) išsaugotos prekių vartojamosios savybės;
d) neprarado prekinės išvaizdos.
4. Pakuotės pakitimai, būtini prekei apžiūrėti, nelaikomi esminiu sugadinimu ar prekinės išvaizdos praradimu. Visais atvejais prekės turi būti grąžinamos originalioje pakuotėje.
5. Klientas grąžindamas prekes į fizines Fame.lt parduotuves (jei šalyje yra Fame.lt fizinė parduotuvė), visai atvejais privalo pateikti Fame.lt prekių įsigijimo dokumentus.
6. Daiktų keitimo ir grąžinimo taisyklės (remiantis Lietuvos Respublikos Ūkio ministro 2012 m. kovo 15d. įsakymo Nr. 4-243 redakcija) nustato prekes, kurios gali būti grąžinamos ar keičiamos tik pardavėjui sutikus:
a) parfumerijos, kosmetikos ir tualetiniai preparatai;
b) kūdikių drabužėliai;
c) siūti vyriški, berniukų, moteriški ar mergaičių apatiniai marškiniai, naktiniai marškiniai, pižamos ir panašūs dirbiniai;
d) liemenėlės, korsetai ir panašūs dirbiniai;
e) spausdintos knygos, reprodukcijos ir kiti poligrafijos pramonės dirbiniai;
f) pėdkelnės, kojinės, puskojinės ir kiti panašūs dirbiniai;
g) žaislai, žaidimai, išskyrus sporto ir meškeriojimo reikmenis.
6. Daiktų keitimas arba grąžinamas atliekamas Klientui užpildžius nustatytą Fame.lt prekių grąžinimo ar keitimo formą.
7. Tais atvejais, kai prekės keičiamos ir tokio keitimo metu susidaro kainų skirtumas, Klientas privalo sumokėti Fame.lt tokį kainų skirtumą.
8. Tais atvejais, kai Fame.lt neturi pakeitimui tinkamų daiktų, Klientui grąžinama sumokėta suma, neskaitant kainos už pristatymą.
9. Prekės gali būti keičiamos arba grąžinamos tik tuo atveju, jeigu jos atitinka šios Taisyklių dalies 3 p. numatytus reikalavimus. 
10. Garantija gamyklinio defekto atveju - 2 metai.

11. Prekės įsigytos specialaus pasiūlymo metu (Antrai prekėi -40%), turi būti grąžinamos kartu, t.y visas užsakymas, kuriam buvo pritaikyta nuolaida. Atskirai prekės priktos su spec. pasiūlimu nėra grąžinamos. Galimas tik prekės keitimas. 

Prekių grąžinimo būdai:

Jei įsigyta prekė Jums nepatiko ar netiko, galite ją grąžinti:

1. Į  FAME  fizines parduotuves - nemokamai

Svarbu! Grąžindami prekę privalote užpildyti FAME.LT prekių grąžinimo formą ir ir pateikti ją parduotuvės personalui priimančiam prekes. Svarbu! Grąžinant prekes/ę parduotuvėje būtina pateikti sąskaitą faktūrą.

2. Užsisakius prekę per OMNIVA paštomatą kartu su prekės atsiėmimo žinute (SMS) gaunate NEMOKAMĄ grąžinimo kodą (6 raidžių kombinaciją pvz.: ABCDEF). Pasinaudojus kodu nemokamai galite grąžinti siuntč įdėdami ją į OMNIVĄ pašomatą. 

1. Atvykite prie bet kurio OMNIVA paštomato
2. Palieskite paštomato ekraną ir spauskite ‚Grąžinti siuntą;
3. Įveskite sms žinutėje nurodytą grąžinimo kodą
4. Atsidarius terminalo durelėms, įdėkite siuntą, uždarykite paštomato dureles;
5. Ant siuntos neturite klijuoti jokių papildomų lipdukų, tai už jus padarys kurjeris.
6. Gautus grąžinimus į sandelį apdorojame per 4-6 darbo dienas, pinigai grąžinami per 14 dienų.

3. Kiti būdai (mokamai) – Jums patogūs būdai tiesioginiu mūsų adresu :

Užsisakius prekę per DPD arba OMNIVA kurjerį ją galite grąžinti tik MOKAMAI per DPD, OMNIVA kurjerį arba Lietuvos paštą.

Supakuokite grąžinamą arba keičiamą prekę kartu su užpildytu prekės grąžinimo-keitimo aktu į pakuotę ir siųskite adresu:

UAB „Kalnų aidas“ įm.k. 302426076

Adresas:  Pašilės g. 12A, LT-20194 Ukmergė

Kontaktinis telefono Nr.: +370 616 09908

Svarbu! Grąžindami prekę privalote užpildyti Fame.LT prekių grąžinimo formą ir atsiųsti ją kartu su grąžinama preke.
Grąžinimo siunta turi atkeliauti nurodytu tiesioginiu adresu, iš paštomatų siuntų neatsiimame, todėl jas turite grąžinti per kurjerį.

Pinigų grąžinimas

Pinigai į grąžinimo formoje nurodytą banko sąskaitą pervedami per 14 d. nuo grąžinamos prekės pristatymo į Fame.LT sandėlį. Kilus klausimams dėl prekės grąžinimo ar keitimo sąlygų laikymosi – su Jumis susisieksime individualiai.

Svarbu! Grąžindami prekę privalote užpildyti Fame.LT prekių grąžinimo formą ir atsiųsti ją kartu su grąžinama preke.

Prekių keitimas

Jei norite pakeisti prekę susisiekite su mumis el.paštu: labas@fame.lt

Pastaba! Jei prekės yra keičiamos, jas pristatysime per 3-5 darbo dienas nuo keičiamos prekės pristatymo į Fame.LT sandėlį.

PREKIŲ GRĄŽINIMO IR KEITIMO FORMA RASITE ČIA